下記に記載されてないご質問や、より詳しくお知りになりたい事柄などがございましたらお気軽にお問い合わせください。

【予約受付について】

オープンはいつですか?
2013年11月1日(犬の日)に開業いたしました。
予約はいつまでの受付できますか?
6カ月先までのご予約を承ります。
例)1月1日…6月ご宿泊分の予約開始 2月1日…7月ご宿泊分の予約開始
※電話予約は10:00~より
※インターネット予約は0:00~より
年末年始期間のご予約は別日程となります。 詳しくは6月下旬にHPにてご案内いたします。
開始直後はつながりにくい場合がございます。予めご了承くださいませ。
キャンセル待ちをしたいのですが?
申し訳ございません。当ホテルではキャンセル待ちの受付は承っておりません。
ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただきます。
なお、キャンセルがでた場合は自動的に公式HPにて販売を行います。
最新の空室状況はこちら

【宿泊について】

チェックインとチェックアウトは何時ですか?
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時までとなっております。
館内カフェ・バーの営業時間を教えてください。
カフェタイムは午後2時から午後5時、バータイムは午後8時から午後11時となります。
喫煙室はありますか?
全室禁煙となります。客室テラスにて喫煙可能です。
恐れ入りますが、館内所定の場所にて喫煙をお願い致します。
食事場所はどこですか?
ご夕食・ご朝食いずれも愛犬同伴可能なレストランにてご提供させていただいております。
お部屋食の対応は致しかねます。
※レストランへは屋外での移動となります。
施設配置を教えてください?
メイン棟
地下1階 フロント・ショップ・カフェ・バー
1階   レストラン

※客室棟・ドッグランは屋外での移動となります。
客室のお風呂は温泉ですか?
リゾート敷地内の自家源泉より引湯した温泉を全室でお愉しみいただけます。
連泊の場合の食事はどうなりますか?
内容を変えてご提供させていただきます。
アーリーチェックイン、レイトアウトは出来ますか?
大変申し訳ございませんが、どちらも承っておりません。
館内でランチをとれるところはありますか?
ランチ営業はございません。河口湖周辺には愛犬同伴可能なレストランがございます。
また、連泊でご宿泊の場合もランチのご用意はございません。近隣レストランのご案内は、フロント係にお申し付けください。
おすすめのお店やお店までのアクセスをご案内させていただきます。
宿泊料金の支払いにクレジットカードは使えますか?
クレジットカードでのご精算は可能でございます。ご利用いただけるカードは下記の通りです。
JCB・VISA・AMEX・UC・NICOS・ダイナース・UFJ
キャンセル料はかかりますか?
宿泊日の8~14日前より、宿泊料金の20%、宿泊日の2~7日前より、宿泊料金の50%、
当日・連絡なしの不泊、宿泊料金の100%かかります。キャンセルのご連絡は、ご宿泊の15日前までにご連絡をお願い致します。
駐車場はありますか?
屋外駐車場をご用意しております。
最寄駅までの送迎はありますか?
富士急行線河口湖駅もしくは富士急ハイランド高速バスバス停までお迎えに参ります。
ご宿泊の前日までに、ご到着時間のご連絡をお願い致します。
お部屋でインターネットはできますか?
全ての客室内にて接続料金無料で、無線LANブロードバンドサービスにてインターネットをご利用いただけます。
※PCの貸出はございません。
レジーナドッグクラブ会員です。特典や割引はありますか?
ご宿泊料金がいつでも10%OFF(要会員証)になる会員特典をご用意しております。
ご予約の際にお申し付けください。公式ホームページからのご予約の場合は、予約完了後に金額変更対応させていただきます。
チェックインの際、会員証のご提示をお願いいたします。
レジーナドッグクラブ会員って何?
レジーナグループ施設をお得にご利用いただくこと、また会員相互の愛犬を通じた親睦 を深めていただくことを目的とした会員組織です。(入会金・会費無料)
愛犬同伴でご宿泊いただいたお客様に、初回のチェックイン時にご入会いただいており、次回よりレジーナグループ施設でのご宿泊がいつでも10%OFFになるなど会員特典を多数ご用意しています。お泊りの際はぜひご入会ください! ※対象施設※
レジーナリゾート富士Suites&Spa・レジーナリゾート箱根雲外荘・レジーナリゾート伊豆無鄰・レジーナリゾート軽井沢御影用水、レジーナリゾート蓼科・レジーナリゾート旧軽井沢
敷地内エステは利用できますか?
エステ及びエステ内に併設されている温泉施設は、フジプレミアムリゾートが運営する施設でございますが、ご宿泊者様は有料でご利用いただけます。ご予約は当館フロントへお願いいたします。
エステにつきましては、空きがあれば当日でもご利用いただけます。

【愛犬同伴宿泊について】

~愛犬ご同伴でご宿泊のお客様へ~
ご宿泊の際には、予防接種やご宿泊時のお願いを記載した「愛犬同伴宿泊規約」にご署名をいただきますので、
予めご確認の上ご予約をお願い申し上げます。

愛犬同伴宿泊規約ダウンロード



泊まれる犬種や大きさは?
犬種や大きさでの制限はございませんが、人や他の犬への噛み癖などがある攻撃的な性格の愛犬は、ご宿泊をご遠慮いただきます。
※犬以外のペットはご利用いただけません。予めご了承ください。
1室に何頭まで宿泊できますか?
レジーナリゾート富士の場合は、1室につき6頭までとさせていただいております。
※施設により異なります。
ドッグランはありますか?
敷地内にウッドチップのドッグランを設置しております。
(小型犬専用・大型犬優先ゾーンあり)
その他、客室にプライベートドッグランがついたお部屋タイプもございます。
お散歩コースはありますか?
ホテル隣接のリゾート施設に散策路がございます。愛犬との散歩コースに最適です
愛犬の入浴はできますか?
客室の浴室での入浴及びシャンプーはご遠慮ください。
なお、プライベートドッグラン付のデラックスルームには愛犬用の温泉シャワーがございます。(冬期使用不可)
愛犬の食事はありますか?
提供いたしております。
ご予約・詳細はこちら
愛犬のお預かりは出来ますか?
レストランでのご夕食・ご朝食の間は、フロントにて一時的にお預かりをしております。
それ以外のお預かりは行っておりません。